Почта Банк

«ПОЧТА БАНК» сообщил об увеличении объема продаж кредитов через контакт-центр

  5 февраля     Пресс-релиз

В прошлом году суммарный объем продаж кредитных продуктов контакт-центр Почта-Банка составил 27,6 млрд руб., что в два с лишним раза превысило аналогичный показатель 2016 года (11,3 млрд руб.).

По словам члена правления, клиентского директора «Почта Банка» Павла Тулубьева, мы нацелены на повышение качества и эффективную работу контакт-центров. В данном случае это относится не только к клиентскому обслуживанию, но и к продажам продуктов банка. Прошлогодний рост продаж кредитов через контакт-центры обеспечен эффективным использованием предодобренных предложений, которые формировались онлайн, а также увеличением мощности площадок.

Контакт-центр «Почта Банка» представлен двумя региональными площадками. Открытие первой - нижегородской - состоялось в 2013 году, второй - омской - прошлогодним летом. На площадке могут работать 350 сотрудников, главным образом она обслуживает клиентов, проживающих в Сибирском и Дальневосточном федеральных округах. С открытием площадки банк смог обслуживать всех клиентов в круглосуточном режиме и независимо от региона обращения.

Вдобавок, кредиты продают и сотрудницы банка, участники проекта «Домашний клиентский центр». Наряду с собственными площадками, «Почта Банк» наладил сотрудничество с аутсорсинговыми контакт-центрами, наличие которых обеспечивает не только увеличение объема исходящих звонков, но и создание конкурентной атмосферы между командами и достижение более впечатляющих результатов.

Другие публикации, касающиеся Почта Банка

Почта-банк расставит сети

Почта-банк расставит сети

19.01.2018    аналитика

Собирать средства населения будут сотрудники почты

Запуск в «Почта Банке» «Хорошего вклада»

13.11.2017    вклады,  пресс-релиз

Линейка продуктов банка дополнена сезонным предложением «Хороший вклад», обещающим величину базовой ставки в 7,8% годовых, которая может вырасти до 8,3%. Вклад можно открыть,

Сотрудники «Почта Банка» будут распознаваться по лицам

22.05.2017    пресс-релиз

«Почта Банк» известил о внедрении биометрических технологий в процесс идентификации сотрудников, работающих на фронт-линии.

Моментальное распознавание документов в мобильном приложении «Почта Банка»

17.04.2017    мобильный интернет,  пресс-релиз

Мобильное приложение «Почта Банка» дополнено новой опцией, способной распознавать документы, удостоверяющие личность клиента в режиме онлайн.

В «Почта Банке» теперь можно открыть новый вклад

06.02.2017    вклады

Отныне клиентам, пользующиеся интернет- и мобильным банками могут можно открыть новый «Вклад-копилку» - специально разработанный вариант оформления депозита на базе «Накопительного» вклада.